| O juízo de valor e a aceitação do próximo | "O respeito aos juízos de valor é uma garantia à liberdade individual.
A análise dos juízos de valor dos outros, pelos nossos juízos de valor, pode levar a demonstrações do mais deslavado preconceito.
O que é juízo de valor e como não cair nestas armadilhas é o que aqui apresentamos." (Carlos Alberto Faria) | |
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| Serviços Classe A | Os serviços para clientes de luxo, clientes 'classe A' são revestidos de particularidades características de quem pode, pede, paga e exige por serviços de excelência. (Carlos Alberto Faria)
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| O Feedback e a aceitação do próximo | O feedback, a assertividade, e a aceitação do próximo são conceitos e ações interligadas e interdependentes. O sucesso das suas ações pessoais e profissionais dependem da sua maturidade emocional e do uso correto das atitudes por trás destes conceitos. (Carlos Alberto Faria) | |
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| Liderança empresarial III | A CONFIANÇA é a base dos relacionamentos. Líderes, vendedores, relacionamentos comerciais e afetivos dependem da confiança. Sem confiança não há relacionamentos, e a confiança é economicamente a mais barata das opções. (Carlos Alberto Faria) | |
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| A Essência do Servir | Como você monta a sua máquina de "produzir" clientes?
Quais etapas deve ter essa sua máquina que "produz" clientes?
Que cuidados você deve ter?
Quais são as medidas que ajudam essa sua máquina a "produzir" clientes? (Carlos Alberto Faria) | |
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| Liderança Empresarial II | Quais são os critérios e as medidas para medirmos a efetividade da liderança?
Aqui você encontrará um caminho que abre fronteiras.
O subtítulo deste artigo pode ser "A Liderança E As Suas Medidas". (Carlos Alberto Faria) | |
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| Fidelidade existe? | "Fidelizar clientes é um caminho utilizado em marketing, pois clientes comprando repetidamente são mais lucrativos, pois não há mais o investimento em obtê-los, eles já conhecem os caminhos, têm menores custos associados.
A fidelização é uma ferramenta poderosa, e desconhecida até de alguns profissionais de marketing." (Carlos Alberto Faria) | |
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| Liderança Empresarial I | "O principal objetivo da liderança empresarial é a obtenção de resultados. A necessidade da liderança perseguir e obter resultados é pouco divulgado, pairando sobre a área mitos e crenças e "achismos". Aqui você encontra quais os resultados esperados da liderança empresarial, de forma real, sistêmica e abrangente, sem fantasias." (Carlos Alberto Faria) | |
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| Marketing é comunicação | O marketing é, basicamente, obter um serviço diferenciado e comunicar essa oferta superior ao mercado.
Para obter esse serviço diferenciado há que se comunicar com o cliente potencial. (Carlos Alberto Faria) | |
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| CRM: Os 3 Fatores Críticos De Sucesso | "O CRM é uma extensão do marketing de relacionamento.
Apresentamos os 3 fatores críticos de sucesso esquecidos, que promovem o sucesso da implantação do CRM." (Carlos Alberto Faria) | |
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| Propaganda e Criatividade | "A publicidade e a propaganda quase sempre estão associadas à criatividade. Para que serve a criatividade?
Para quem você deve transmitir o seu recado?
Qual o recado que você precisa transmitir?
Quais resultados se deve esperar de uma peça de propaganda e publicidade?" (Carlos Alberto Faria) | |
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| E-mail marketing: Vantagens | O marketing feito por e-mails é uma das mais poderosas ferramentas para construir rapidamente o seu negócio, aumentar a sua participação no mercado. Tudo isso a custos muito baixos. No entanto esta ferramenta é pouco utilizada e, quando utilizada, frequentemente, é mal utilizada. (Carlos Alberto Faria) | |
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| O Desempenho e as suas Expectativas | | "O talento e as competências visam tão somente garantir os resultados esperados e acordados. A manifestação das expectativas é mais um dos elementos do planejamento para dar foco ao desempenho na busca dos resultados." (Carlos Alberto Faria) | |
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| Segmentação de Mercado | | A segmentação é uma ferramenta que agrupa clientes com necessidades semelhantes, para que você possa de forma diferenciada a necessidades diferenciadas. (Carlos Alberto Faria) | |
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| Potencial de Mercado: O que é e como medir? | | Primeiramente, potencial de mercado é quanto um dado segmento do mercado - país, estado, município ou bairro - pode gastar com determinado produto ou serviço. (Carlos Alberto Faria) | |
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| Há Desperdício na Liderança? | | Sempre que se fala em liderança, fala-se como se ela fosse um único conjunto de características universais, alguma panacéia que cura todos os males da administração. (Carlos Alberto Faria) | |
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| A Gestão do Conhecimento no seu Quintal | | A gestão do conhecimento exige um sistema de registro (não se pode perder conhecimento quando empregados se desligam da empresa) e disseminação do conhecimento (o conhecimento não pode ficar restrito a áreas específicas). (Carlos Alberto Faria) | |
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| O Custo da Qualidade | | Muitos dirão que a onda da qualidade já passou, que a qualidade já morreu. (Carlos Alberto Faria) | |
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| A Lógica e a Emoção | | Este artigo mostra porque a emoção é básica nas decisões, diferentemente alguns que achavam ser a lógica... (Carlos Alberto Faria) | |
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| EMPREENDEDORES: O Sumo do Resumo dos Negócios | | Para se fazer negócios no mercado é necessário haver um vendedor e um comprador. Como você está em uma empresa, ou é o próprio dono da empresa, você quer mais é saber como encontrar o comprador, não é mesmo? (Carlos Alberto Faria) | |
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| EMPREENDEDORES: O Sumo do Resumo da Administração | | Este artigo não tem a pretensão de esgotar nenhum assunto. Seu objetivo é coletar e colocar, resumidamente, em um único local, e sob uma mesma linguagem, várias informações dispersas e aparentemente desconexas. (Carlos Alberto Faria) | |
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| O que você não vê? | | O conhecimento é atualmente o grande diferencial que há para a competição entre empresas. (Carlos Alberto Faria) | |
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| Como priorizar? | | A priorização de opções exige que sejam escolhidos critérios para análise da importância relativa das opções, frente aos resultados desejados. (Carlos Alberto Faria) | |
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