No comércio electrónico, um gateway de pagamento é o termo usado para descrever um prestador de serviço que autoriza a aplicação e os processos de pagamentos electrónicos, entre você, o seu cliente, o cliente do cartão de crédito e do banco emissor e o seu próprio banco. Trata-se duma peça importante do quebra-cabeça das transacções online.  (Carlos Ascensão)

O seu site tem 30 ou 40 páginas, mas será que foram todas encontradas pelo Google? Se não tiver mais do que a sua homepage no Google, fique consciente que o seu site é tão popular na Net como um eremita tibetano. (Carlos Ascensão)

Entrar numa homepage dum site é como entrar no átrio de um hotel. A recepção deve poder ser imediatamente localizável, assim como as suas várias secções deverão estar perfeitamente identificadas através da sinalética adequada. O restaurante, a piscina, a tabacaria e os salões para eventos, seriam assim como as páginas principais do nosso site. (Carlos Ascensão)

Uma das primeiras premissas de que nunca nos podemos esquecer em webmarketing é a seguinte: Os utilizadores são impacientes.
Com a Internet acontece um fenómeno similar. O utilizador está habituado a que tudo seja ‘instantâneo’ e disponível com um simples clique do rato. Antigamente, se um cliente colocasse uma questão por telefone ou por escrito a uma empresa, podia ter de esperar um dia ou semana para receber uma resposta. Este modelo temporal não é aceitável na Internet. Os utilizadores aguardam uma resposta e nós temos que a prestar. (Carlos Ascensão)

Interactividade é a capacidade de intercâmbio dos intervenientes num processo de comunicação em que, por natureza, existem trocas e influências recíprocas, sejam eles humanos ou não. No caso das tecnologias de informação e comunicação gera-se um diálogo com o utilizador que envolve pelo menos duas acções em que pessoas, objectos e eventos se influenciam mutuamente (Filipe, 2008, pág. 31). (Carlos Ascensão)

Muitos webmasters seguem atentamente os relatórios de estatísticas referentes ao desempenho do seu site. Porém, o desempenho dos outros sites está envolto num manto de mistério. (Carlos Ascensão)

Na altura em que o Google foi criado, os líderes do mercado da busca (Altavista, Yahoo, Ask, etc.) estavam essencialmente focados no tamanho e na quantidade. Importava indexar o máximo possível de páginas da Internet que crescia a uma velocidade vertiginosa. (Carlos Ascensão)

Web Analytics é o estudo da nossa experiência online, com vista a melhorá-la. Na prática é como se fosse o nosso painel de instrumentos. (Carlos Ascensão)

Já todos sabemos que o sucesso dos motores de busca está iminentemente ligado com a qualidade dos resultados que apresenta aos utilizadores. E a qualidade dos resultados não pode ser indissociável da qualidade dos sites apresentados, pois, em última instância, é isso que o utilizador quer. (Carlos Ascensão)

O Google destacou-se dos outros motores de busca porque foi inovador no modo como organizou as suas páginas de resultados. Em princípio, as páginas melhores classificadas eram aquelas que tinham mais links externos a apontar para si. Não importava de onde vinham esses links, desde que houvesse muitos links que apontassem para o seu site. (Carlos Ascensão)

Normalmente as pessoas associam globalização a aumento do volume do comércio de bens e serviços estrangeiros. (Carlos Ascensão)

A instituição internacionalmente mais importante em matéria de Benchmarking é a APQC (anteriormente conhecida por American Productivity Center and the American Productivity & Quality Center). A APQC é detentora da marca International Benchmarking Clearinghouse (IBC). (Carlos Ascensão)

Há páginas que são absolutamente indispensáveis num website. A Home, Contactos, Produtos e Localização, são das mais comuns. Mas há muito mais. Neste artigo apresentamos 25 ideias de páginas para acrescentar valor ao seu site. (Carlos Ascensão)

O Google utiliza a taxa de abandono de uma página para determinar a sua posição nos resultados da pesquisa? O que significa isto para o ranking do seu site e o que pode fazer para obter uma melhor taxa de abandono? (Carlos Ascensão)

Cada vez mais os sites obtêm Sitelinks nos resultados de pesquisa do Google. O que são, como podem ajudar o seu site e como é que pode influenciar quais os links que o Google irá utilizar para os seus Sitelinks? O que pode fazer se o Google mostrar os links errados? (Carlos Ascensão)

Em Dezembro de 1999 ocorreu uma das mais notórias e violentas manifestações anti globalização, por ocasião da cimeira da Organização Mundial do Comércio (OMC) em Seattle. (Carlos Ascensão)

Desafios de hoje para as empresas
Na sua grande maioria as empresas defrontam-se hoje em dia com o mesmo tipo de desafios. Vejamos os mais comuns: (Carlos Ascensão)

Vimos em artigos anteriores que uma das causas e efeitos da globalização foi a abolição de barreiras alfandegárias, proporcionando mais facilidade de circulação de bens, capitais. (Carlos Ascensão)

No seu sector de actividade a presença na Internet já não é só um “must”. É vital.
Por isso, contactou uma empresa de informática, que lhe entregou semanas mais tarde um site “fantástico”. (Carlos Ascensão)

Nos primórdios da web a maioria dos sites consistia num punhado de páginas em HTML. Para pequenos sites fazia sentido para os webmasters utilizar programas como o Front Page Dreamweaver para editar os seus templates de sites, que normalmente continham a navegação, cabeçalho e rodapé, e páginas individuais. (Carlos Ascensão)

Sitelinks são um conjunto de links extra que aparecem abaixo dos resultados de um site. Estes links adicionais ajudam os utilizadores a navegarem para páginas importantes do site. (Carlos Ascensão)

O número 1 no ranking nos resultados de pesquisa do Google para a palavra-chave certa pode significar um grande número de visitantes e um grande volume de vendas. É por isso que tantas pessoas querem aparecer na primeira página de resultados do Google. (Carlos Ascensão)

Num cenário empresarial hiper concorrencial como o de hoje, é vital para a sobrevivência das empresas que o crescimento seja uma constante. Uma empresa que pare de crescer tem os dias contados. (Carlos Ascensão)

As Tecnologias de Informação (TI) são um factor decisivo no advento da globalização.
Com a evolução tecnológica registada na década de 90 ao nível do hardware, software e telecomunicações, o acesso à informação do potencial económico dum eventual negócio foi claramente facilitado. (Carlos Ascensão)

Recentemente, o Blogue Oficial da Google publicou um artigo no qual o Maile Ohye da Google declarou oficialmente o que é preciso para obter um bom ranking nas páginas de resultados de pesquisa do Google. (Carlos Ascensão)

O seu site perdeu ranking no Google? O seu ranking caiu ou o seu site desapareceu totalmente do Google? Muitas coisas podem causar a queda do ranking. Este artigo explica o que pode fazer para obter novamente o seu ranking. (Carlos Ascensão)

Existe uma ideia generalizada de que as URL’s dinâmicas não são assimiláveis pelos motores de busca. Será?
Juliane Stiller e Kaspar Szymanski, da equipa de Qualidade de Pesquisa do Google desenvolveram este tema no Blogue Oficial de Webmasters do Google. (Carlos Ascensão)

O enorme crescimento do comércio internacional ao longo das últimas décadas foi, não só, a causa principal como o efeito da globalização. O volume do comércio mundial aumentou vinte vezes desde 1950 até hoje (ver mapa da OMC abaixo). Este aumento de bens manufacturados ultrapassa o aumento da taxa de produção dessas mercadorias em três vezes. (Carlos Ascensão)

Um dos critérios mais importantes para obter elevado PageRank é a existência de outros sites que contêm links para o nosso. Para o Google é como se fossem votos. (Carlos Ascensão)

A obtenção de links noutros sites para o nosso, tanto pode ser tão benéfica quanto devastadora. Veja como se deve desenvolver uma estratégia adequada. (Carlos Ascensão)

De acordo com várias doutrinas o Benchmarking pode segmentar-se das seguintes formas: Benchmarking Interno; Benchmarking Competitivo; Benchmarking Funcional; Benchmarking com Cooperação. (Carlos Ascensão)

Todos os profissionais de SEO (optimização nos motores de busca) já terão ouvido expressões do género:
“Estou em primeiro lugar no Google. Não faço publicidade lá porque se algum dia parar eles penalizam-me no ranking.” (Carlos Ascensão)

A interface disponibilizada pelo Google Adwords é tão amigável que traduz uma falsa ideia de simplicidade no que se refere a criar campanhas eficazes. (Carlos Ascensão)

O ‘triângulo de ouro’ para definir as estratégias de webmarketing é a segmentação, o posicionamento e as keywords. Por esta ordem, não de importância mas de execução.
Não de importância, pois, embora as keywords sejam referidas em último lugar, elas são, de longe, o factor mais importante em Webmarketing. (Carlos Ascensão)

A globalização é um processo de interacção e integração entre as pessoas, empresas e governos de diferentes nações. Processo esse impulsionado pelo comércio e investimento internacionais, com o auxílio da tecnologia de informação. (Carlos Ascensão)

Na implementação do processo é fundamental traçar e seguir algumas regras para que os objectivos sejam alcançados e se permita uma melhoria permanente do processo. Assim, torna-se necessário elaborar um plano para definir a acção do processo. (Carlos Ascensão)

A metáfora mais utilizada em Marketing quando se aborda a temática do Marketing Relacional é a da pequena mercearia de bairro. (Carlos Ascensão)

O Title Tag sempre foi, e provavelmente sempre será, um dos mais importantes factores “on-page” para a obtenção de elevados rankings nos motores de busca. (Carlos Ascensão)

Rezam os livros que é oito vezes mais barato vender a um cliente actual do que a um novo. Por este motivo, em detrimento do velhinho marketing transaccional, o jovem marketing relacional constitui cada vez mais a filosofia de gestão que pode fazer toda a diferença nos mercados cada vez mais competitivos. (Carlos Ascensão)

A maioria dos processos de negócio são similares mesmo que desempenhados fora dos respectivos sectores de actividade. Por exemplo, a NASA tem as mesmas práticas de recursos humanos para contratação e formação de trabalhadores que a American Express. (Carlos Ascensão)

O termo “globalização” banalizou-se ao longo das duas últimas décadas, havendo registos do seu uso por académicos em 1972 por Modelski. (Carlos Ascensão)

É muito mais fácil fazer um site medíocre (ou deixar que o façam por nós!) do que um site capaz. Se quer fazer mal, então siga os 3 passos seguintes. Caso contrário, leia os meus outros artigos. (Carlos Ascensão)

Para muitas empresas, CRM não é mais do que um CD que se instala nos computadores e apagará, como que por milagre, todos os seus maus hábitos em matéria de relacionamento com o cliente. (Carlos Ascensão)

Content is King é um dos clamores mais sonantes em Webmarketing. Isto acontece porque na Internet toda a gente procura por algum tipo de informação. (Carlos Ascensão)

Como resposta às exigências do mercado, os conceitos de marketing têm vindo a evoluir ao longo dos últimos anos. Uma vez ultrapassado o conceito de marketing de massas (com modelos padronizados), evoluiu-se para o marketing segmentado e mais recentemente para o marketing individualizado ou relacional, que encontra a sua consistência no relacionamento humano. (Carlos Ascensão)

A negociação eficaz começa um pouco antes das conversações (ou seja, da negociação stricto sensu) e prolonga-se para além destas. Nisso consiste o conceito de processo negocial. (Carlos Ascensão)

O termo “globalização” abrange um largo espectro de matérias, tais como política, economia, cultura e sociedade. Com efeito, este é um dos chavões da moda contemporânea com mais sucesso no debate político e académico. (Carlos Ascensão)

Grande parte do sucesso duma negociação entre um produtor e um comprador numa empresa de Grande Distribuição (ou de “Distribuição Moderna”) advém do conhecimento por parte do primeiro das suas necessidades, valores e expectativas. (Carlos Ascensão)

Benchmarking surgiu na como resposta a uma carência de informação e vontade de aprender como rectificar um problema no seio da organização. (Carlos Ascensão)

Quando a Internet ainda se encontrava na “Idade da Pedra” (em meados dos anos 90 do século passado), um dos factores mais considerados pelos motores de busca na indexação e catalogação dos sites eram os dados colocados no “código fonte” da página, designadamente na Tag Meta Keywords. (Carlos Ascensão)

Noção e características diferenciadoras do mercado consumidor. O mercado pode dividir-se nos seguintes grupos: Mercado Consumidor e Organizacional (Produtor, Revendedor, Estadual/Empresarial. Vejamos então, mais detalhadamente, as características do mercado consumidor e do mercado organizacional. (Carlos Ascensão)

Ter um site optimizado para motores de busca significa que as probabilidades de este aparecer destacado face à sua concorrência aumentam significativamente. Neste artigo vamos ver 10 dos passos mais importantes na Optimização On-page. (Carlos Ascensão)

Negociação com sequestradores. Aqui está mais um exemplo em que o processo negocial se desenvolve num terreno ultra sensível, cujo desfecho é, em regra, desconhecido, mas sempre dramático. Quer haja perda de vidas ou não. (Carlos Ascensão)

PPC quer dizer “Pague Por Clique” (ou “Pay Per Click”). O sistema PPC actualmente mais importante e eficaz que conheço é o Google AdWords. Por esse motivo será o que vamos analisar ao longo destas linhas. (Carlos Ascensão)

A economia política estuda a forma como as sociedades utilizam os recursos escassos para produzir bens com valor e como os distribuem entre os seus diferentes membros. (Carlos Ascensão)

Considerando que os motores de busca estão para a Internet como o oxigénio está para a Terra, as keywords são como as estrelas do universo. As mais eficazes são incontornáveis como o Sol; outras têm tanta importância como estrelas perdidas em longínquas galáxias: nunca ninguém as irá encontrar. (Carlos Ascensão)

No final da Segunda Guerra, Vannevar Bush, que até então havia coordenado nos EUA uma larga equipa de cientistas a operar no seio da indústria militar, sente-se na obrigação de utilizar aqueles imensos recursos humanos, desta feita com fins pacíficos. (Carlos Ascensão)