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Um bom atendimento (I)

Tue, 16 Mar 2010 20:15:03 GMT

Qualquer empreendedor ou empresário sabe da necessidade de prestar um bom atendimento aos seus clientes.
Mas o que é um bom atendimento? (Carlos Alberto Faria)

Continuar ou desistir?

Tue, 16 Mar 2010 20:14:35 GMT

Você, empreendedor e empresário, segue os seus instintos?
Seguir a intuição é vantajoso?
A persistência é vantajosa? Quando a persistência se transforma em teimosia? (Carlos Alberto Faria)

Criando relacionamentos: Dicas (1)

Tue, 16 Mar 2010 20:14:18 GMT

Você quer a lealdade do seu cliente?
Se você respondeu sim à pergunta acima, eu tenho, neste Boletim, algumas dicas importantes para você e a sua empresa. (Carlos Alberto Faria)

Persuasão e influência

Mon, 15 Jun 2009 21:56:11 GMT

A persuasão é a base da influência.
Quais são os conceitos, táticas, técnicas e ações que facilitam a persuasão e conduzem à influência?
Aqui você encontra um caminho prático nessa necessidade que todas as pessoas têm de serem compreendidas e entendidas, e algo mais. (Carlos Alberto Faria)

Construindo o seu sucesso

Mon, 15 Jun 2009 21:54:42 GMT

O que leva uma empresa ou empreendimento ao sucesso?
Muita coisa é dita, mas pouca coisa prática.
Aqui você encontra os fatores críticos para o sucesso, aqueles que levam a sua empresa à competição, à luta no mercado.
Você quer ser um participante ativo na luta pelo mercado? (Carlos Alberto Faria)

QUAL É A SUA ATITUDE?

Mon, 15 Jun 2009 21:52:01 GMT

Vemos, praticamente todos os dias, alguém referir-se a outras pessoas, falando de outras pessoas.
Este é um mal do mundo moderno. (Carlos Alberto Faria)

5 Dicas para sua equipe

Wed, 04 Mar 2009 02:13:11 GMT

Por que e como você pode montar equipes de trabalho? (Carlos Alberto Faria)

O planejamento e as pessoas

Thu, 18 Sep 2008 02:02:49 GMT

Qual é a direção dos seus esforços de comercialização? Há algumas semanas fomos argüidos sobre sermos contra os planejamentos. Isso se deveu a um artigo onde nos insurgimos contra os planejamentos adjetivados, tipo planejamento estratégico, como se a característica de estratégico conferisse algo a mais a este tipo de planejamento. (Carlos Alberto Faria)

Competências empresariais básicas

Thu, 18 Sep 2008 01:52:36 GMT

Qual é a direção dos seus esforços de comercialização? (Carlos Alberto Faria)

Fazendo acontecer

Thu, 18 Sep 2008 01:48:06 GMT

Ter um sonho e realizar esse sonho são coisas diferentes. A diferença entre um e outro, muitos chamam de sucesso. Aqui você encontra uma fórmula prática, em 10 etapas, para você colocar o seu bloco na rua, rumo à realização do seu sonho. Interessado? (Carlos Alberto Faria)

O juízo de valor e a aceitação do próximo

Mon, 30 Jun 2008 00:14:36 GMT

"O respeito aos juízos de valor é uma garantia à liberdade individual.
A análise dos juízos de valor dos outros, pelos nossos juízos de valor, pode levar a demonstrações do mais deslavado preconceito.
O que é juízo de valor e como não cair nestas armadilhas é o que aqui apresentamos." (Carlos Alberto Faria)

Serviços Classe A

Sun, 29 Jun 2008 23:57:02 GMT

Os serviços para clientes de luxo, clientes 'classe A' são revestidos de particularidades características de quem pode, pede, paga e exige por serviços de excelência. (Carlos Alberto Faria)

O Feedback e a aceitação do próximo

Thu, 29 May 2008 23:35:48 GMT

O feedback, a assertividade, e a aceitação do próximo são conceitos e ações interligadas e interdependentes. O sucesso das suas ações pessoais e profissionais dependem da sua maturidade emocional e do uso correto das atitudes por trás destes conceitos. (Carlos Alberto Faria)

Liderança empresarial III

Thu, 29 May 2008 23:25:02 GMT

A CONFIANÇA é a base dos relacionamentos. Líderes, vendedores, relacionamentos comerciais e afetivos dependem da confiança. Sem confiança não há relacionamentos, e a confiança é economicamente a mais barata das opções. (Carlos Alberto Faria)

A Essência do Servir

Tue, 29 Apr 2008 02:49:49 GMT

Como você monta a sua máquina de "produzir" clientes?
Quais etapas deve ter essa sua máquina que "produz" clientes?
Que cuidados você deve ter?
Quais são as medidas que ajudam essa sua máquina a "produzir" clientes? (Carlos Alberto Faria)

Liderança Empresarial II

Tue, 29 Apr 2008 02:39:36 GMT

Quais são os critérios e as medidas para medirmos a efetividade da liderança?
Aqui você encontrará um caminho que abre fronteiras.
O subtítulo deste artigo pode ser "A Liderança E As Suas Medidas". (Carlos Alberto Faria)

Fidelidade existe?

Thu, 27 Mar 2008 01:17:54 GMT

"Fidelizar clientes é um caminho utilizado em marketing, pois clientes comprando repetidamente são mais lucrativos, pois não há mais o investimento em obtê-los, eles já conhecem os caminhos, têm menores custos associados.
A fidelização é uma ferramenta poderosa, e desconhecida até de alguns profissionais de marketing." (Carlos Alberto Faria)

Liderança Empresarial I

Thu, 27 Mar 2008 01:09:57 GMT

"O principal objetivo da liderança empresarial é a obtenção de resultados. A necessidade da liderança perseguir e obter resultados é pouco divulgado, pairando sobre a área mitos e crenças e "achismos". Aqui você encontra quais os resultados esperados da liderança empresarial, de forma real, sistêmica e abrangente, sem fantasias." (Carlos Alberto Faria)

Marketing é comunicação

Fri, 15 Feb 2008 01:51:56 GMT

O marketing é, basicamente, obter um serviço diferenciado e comunicar essa oferta superior ao mercado.
Para obter esse serviço diferenciado há que se comunicar com o cliente potencial. (Carlos Alberto Faria)

CRM: Os 3 Fatores Críticos De Sucesso

Fri, 15 Feb 2008 00:21:44 GMT

"O CRM é uma extensão do marketing de relacionamento.
Apresentamos os 3 fatores críticos de sucesso esquecidos, que promovem o sucesso da implantação do CRM." (Carlos Alberto Faria)

Propaganda e Criatividade

Thu, 10 Jan 2008 01:29:12 GMT

"A publicidade e a propaganda quase sempre estão associadas à criatividade. Para que serve a criatividade?
Para quem você deve transmitir o seu recado?
Qual o recado que você precisa transmitir?
Quais resultados se deve esperar de uma peça de propaganda e publicidade?" (Carlos Alberto Faria)

E-mail marketing: Vantagens

Tue, 20 Nov 2007 22:39:26 GMT

O marketing feito por e-mails é uma das mais poderosas ferramentas para construir rapidamente o seu negócio, aumentar a sua participação no mercado. Tudo isso a custos muito baixos. No entanto esta ferramenta é pouco utilizada e, quando utilizada, frequentemente, é mal utilizada. (Carlos Alberto Faria)

O Desempenho e as suas Expectativas

Tue, 24 Jul 2007 05:55:54 GMT

"O talento e as competências visam tão somente garantir os resultados esperados e acordados. A manifestação das expectativas é mais um dos elementos do planejamento para dar foco ao desempenho na busca dos resultados." (Carlos Alberto Faria)