Tipos de Benchmarking
De acordo com várias doutrinas o Benchmarking pode segmentar-se das seguintes formas:
1. Benchmarking Interno;
2. Benchmarking Competitivo;
3. Benchmarking Funcional;
4. Benchmarking com Cooperação;
Analisemos cada grupo mais detalhadamente.
1. Benchmarking interno;
São comparados valores ou processos entre unidades internas da organização com vista a disseminar as melhores práticas por todas unidades.
2. Benchmarking Competitivo;
São comparados produtos, serviços ou processos entre várias organizações concorrentes, com vista a superá-las.
3. Benchmarking Funcional;
São comparados processos similares entre organizações independentemente do sector de actividade (empresas não concorrentes).
4. Benchmarking com Cooperação;
São comparados processos entre duas organizações, com a colaboração do “benchmark partner”, que poderá ter vantagens diversas em permitir que sejam dissecados os seus processos (notoriedade, prestígio, volume de negócios, etc.).