O que é o Benchmarking

Os Factores Críticos de Sucesso passam a ser o nível de qualidade dos produtos e serviços, a motivação e competência dos empregados, a capacidade de resposta e eficiência dos processos internos e a satisfação e lealdade dos clientes.

Alguns empreendedores ficam em dúvida sobre o que fazer com seus serviços: - Diversifico ou aprimoro? Esta dúvida é o que vamos esclarecer neste artigo.

A minha resposta à pergunta, título deste artigo, é que pode haver desperdício na liderança, sim! Este artigo apresenta uma proposta uma proposta de atuação e explica como evitar esse possível desperdício.

uma universidade, em geral, possui uma grande concentração de conhecimento, mas não possui um sistema de compartilhamento desse conhecimento, o que faz com que o brilho individual cresça e o brilho coletivo seja apagado.

Há um conjunto de informações grande, muito grande, circulando, disponível. Acho que todos nos sentimos perdidos no meio de tantas informações.

Para se fazer negócios no mercado é necessário haver um vendedor e um comprador. Como você está em uma empresa, ou é o próprio dono da empresa, você quer mais é saber como encontrar o comprador, não é mesmo?

As técnicas de priorização servem para concentrar a utilização de recursos e energia em determinados projetos, ações, ou escolhas, no seu amplo sentido, que provoquem o maior ou melhor impacto naquilo, seja lá o que isso for, que se pretende.

Muitos dirão que a onda da qualidade já passou, que a qualidade já morreu. Eu digo que a qualidade está muito viva, ganhou velocidade, virou a esquina e, por isso, poucos a enxergam.

O conhecimento é atualmente o grande diferencial que há para a competição entre empresas.

Este artigo, originalmente, estava previsto para ser um Boletim Eletrônico Semanal. No entatanto, dado o seu cunho e abordagem técnica ser um pouco hermético e pouco digerível, optei por colocá-lo como um artigo.

Negociar consiste na obtenção de qualquer coisa a que se atribui um valor, em troca de algo a que se atribui um valor menor.

A actual tendência para a queda de executivos de grandes empresas internacionais, revela que o conceito de liderança e o perfil dos actuais líderes não está ajustado à realidade do mercado actual.

A economia política estuda a forma como as sociedades utilizam os recursos escassos para produzir bens com valor e como os distribuem entre os seus diferentes membros.

Imagine um HI5 ou Orkut, utilizado por profissionais? Ele existe, chama-se LinkedIn é utilizado por mais de 16 milhões de profissionais.

O que o Mundo sabe sobre os produtos e serviços portugueses? Fizemos um inquérito para saber e verificamos que precisamos fazer muita divulgação para conquistar novos mercados.

Aqui está mais um exemplo em que o processo negocial se desenvolve num terreno ultra sensível, cujo desfecho é, em regra, desconhecido, mas sempre dramático. Quer haja perda de vidas ou não.

O termo “globalização” abrange um largo espectro de matérias, tais como política, economia, cultura e sociedade. Com efeito, este é um dos chavões da moda contemporânea com mais sucesso no debate político e académico.

A negociação eficaz começa um pouco antes das conversações (ou seja, da negociação stricto sensu) e prolonga-se para além destas. Nisso consiste o conceito de processo negocial.

Grande parte do sucesso duma negociação entre um produtor e um comprador numa empresa de Grande Distribuição (ou de “Distribuição Moderna”) advém do conhecimento por parte do primeiro das suas necessidades, valores e expectativas.

O sucesso dum produto no linear, bem como a respectiva rentabilidade, dependem muito da eficácia do processo de compra. E esta da eficácia da negociação.

A maioria dos processos de negócio são similares mesmo que desempenhados fora dos respectivos sectores de actividade.

O termo “globalização” banalizou-se ao longo das duas últimas décadas, havendo registos do seu uso por académicos em 1972 por Modelski .

Na implementação do processo é fundamental traçar e seguir algumas regras para que os objectivos sejam alcançados e se permita uma melhoria permanente do processo. Assim, torna-se necessário elaborar um plano para definir a acção do processo.

A globalização é um processo de interacção e integração entre as pessoas, empresas e governos de diferentes nações. Processo esse impulsionado pelo comércio e investimento internacionais, com o auxílio da tecnologia de informação.

De acordo com várias doutrinas o Benchmarking pode segmentar-se das seguintes formas: Benchmarking Interno; Benchmarking Competitivo; Benchmarking Funcional e Benchmarking com Cooperação.

O enorme crescimento do comércio internacional ao longo das últimas décadas foi, não só, a causa principal como o efeito da globalização. O volume do comércio mundial aumentou vinte vezes desde 1950 até hoje.

Num cenário empresarial hiper concorrencial como o de hoje, é vital para a sobrevivência das empresas que o crescimento seja uma constante. Uma empresa que pare de crescer tem os dias contados.

As Tecnologias de Informação (TI) são um factor decisivo no advento da globalização.

Na sua grande maioria as empresas defrontam-se hoje em dia com o mesmo tipo de desafios.

Vimos em artigos anteriores que uma das causas e efeitos da globalização foi a abolição de barreiras alfandegárias, proporcionando mais facilidade de circulação de bens, capitais.

Em Dezembro de 1999 ocorreu uma das mais notórias e violentas manifestações anti globalização, por ocasião da cimeira da Organização Mundial do Comércio (OMC) em Seattle

A instituição internacionalmente mais importante em matéria de Benchmarking é a APQC (anteriormente conhecida por American Productivity Center and the American Productivity & Quality Center). A APQC é detentora da marca International Benchmarking Clearinghouse (IBC).

Normalmente as pessoas associam globalização a aumento do volume do comércio de bens e serviços estrangeiros.

O fato de conversarmos e batalharmos por algo chamado de gestão do conhecimento levou algumas empresas a um possível ponto, onde não se sabe onde se pode chegar, se é que se chega a algum lugar.

O Google Insights permite-nos recolher dados do mercado através de estatísticas de pesquisas feitas no seu motor de busca. Essas pesquisas são INTENÇÕES e o Google oferece-nos essa informação. O Google faculta-nos acesso à sua base de dados de intenções.