Internet - o habitat natural dos nichos
A melhor estratégia para as empresas de pequena dimensão não se deixarem triturar pela concorrência avassaladora das grandes empresas é apostarem em nichos de mercado. Digamos, “segmentarem” os segmentos atrás referidos.
Nicho de mercado é um pequeno segmento de mercado, constituído por um grupo de consumidores com características homogéneas e facilmente identificáveis no tocante à sua sensibilidade às nossas ofertas.
Com o advento da Internet este fenómeno tornou-se óbvio; mas há duas décadas atrás, a falta de visibilidade dos grupos ou pessoas com mentalidades ou comportamentos diferentes das massas, conduzia-nos ao cómodo estereótipo de “excêntrico”. Há vinte anos o adjectivo “excêntrico” abarcava todos os grupos que hoje decompomos com rigor microscópico, em grande parte possibilitado pela Internet.
Da mesma forma que olhamos hoje para a Internet como geradora da enorme ameaça encerrada no fenómeno da globalização, também devemos olhar para a Internet como uma excelente oportunidade para identificar os nichos que mais valorizam os nossos projectos.
As vantagens de interagirmos com os nossos nichos são óbvias:
1. Os nossos produtos podem ser cada vez mais personalizados, de acordo com as preferências manifestadas directamente pelos nossos clientes;
2. O relacionamento directo com os nossos clientes reduz o papel dos intermediários, favorecendo a nossa rentabilidade;
3. Ferramentas como as extranets possibilitam uma série de funcionalidades que anteriormente só podiam ser desempenhadas por colaboradores (e durante o seu horário de trabalho), o que conduzia a maiores custos e menor eficiência.
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